Garantía, Cambios y Devoluciones

Garantía, Cambios y Devoluciones

En Autobellacos, nuestra prioridad es tu satisfacción. Para asegurar que tengas una experiencia de compra transparente y sin complicaciones, hemos establecido una política clara sobre garantía, cambios y devoluciones. Te pedimos que leas detenidamente esta sección para entender todos los detalles y evitar malentendidos.

Política de Cambios y Devoluciones

  1. Plazo para Solicitar Devoluciones:

    • Las solicitudes de devolución solo serán aceptadas el mismo día de la compra o al día siguiente. Pasado este plazo, no podremos aceptar cambios o devoluciones, ya que los productos habrán sido enviados.

  2. Condiciones para Devolución:

    • El producto NO debe haber sido usado y debe estar en su empaque original con todas las etiquetas de la marca en perfecto estado.
    • A excepción de casos específicos que apliquen para garantía, los productos deben estar en condiciones nuevas para ser aceptados para devolución.

  3. Empaque de Devolución:

    • Los productos deben ser enviados en un sobre o caja de cartón aparte del empaque original del producto para evitar daños adicionales durante el envío.

Proceso de Devolución y Reembolso

  1. Requisitos para el Reembolso:

    • Para solicitar un reembolso, es imprescindible enviar pruebas del problema, ya sea mediante una imagen o un video, a nuestro Instagram. Esto es necesario para validar tu solicitud y evitar posibles fraudes.

  2. Recomendación para Recepción de Paquetes:

    • Antes de abrir el paquete, recomendamos grabar un video del estado del paquete y su contenido. Esto es crucial para confirmar que el producto llegó dañado o faltante, evitando así problemas futuros y garantizando que se pueda procesar tu solicitud de manera justa.

Excepciones a la Política

  • Garantía de Productos Defectuosos:
    • Si el producto llega roto o es inutilizable, se aplicará la garantía. En estos casos, por favor, contacta con nosotros lo antes posible con las pruebas necesarias (imágenes o videos).

Contacta con Nosotros

Para más detalles sobre tu solicitud de devolución o cualquier otra pregunta relacionada, no dudes en contactarnos a través de nuestro Instagram. Estamos aquí para asistirte en todo momento y asegurarnos de que tu experiencia con Autobellacos sea siempre positiva.